騰訊企點(diǎn)電腦版 v6.3.0官方版

騰訊企點(diǎn)電腦版是由騰訊公司旗下的一款面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社交關(guān)系管理平臺(tái)，該軟件以IM為基礎(chǔ) ，將整合社交用戶規(guī)模和融合通信的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)、合作伙伴以及客戶聚合在一個(gè)共生的關(guān)系圈中，在線上實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向即時(shí)溝通，讓客戶占據(jù)溝通主動(dòng)權(quán)，從售前到售后都全程參與到定制服務(wù)當(dāng)中來(lái)，為企業(yè)提供了一個(gè)非常輕松管理的社交平臺(tái)，可以有效幫助企業(yè)極大的提升經(jīng)營(yíng)管理效率和SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系。另外騰訊企點(diǎn)還整合了騰訊公司的社交資源，擁有企點(diǎn)營(yíng)銷，原營(yíng)銷QQ，企點(diǎn)協(xié)同（原企業(yè)QQ）這三大產(chǎn)品模塊，并這些模塊可以很好的幫助企業(yè)社交化連接客戶，為客戶提供無(wú)處不在的服務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。總之該軟件是面向企業(yè)的，是各大企業(yè)的得力助手，有需要的朋友歡迎前來(lái)下載使用。

軟件特色

1、多通路管理

在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)查看應(yīng)用場(chǎng)景。

2、客戶庫(kù)管理

將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶把握商機(jī)查看應(yīng)用場(chǎng)景。

3、銷售機(jī)會(huì)管理

通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)。

騰訊企點(diǎn)電腦版怎么修改員工密碼？

1、企點(diǎn)管理員賬號(hào)或被賦予了管理權(quán)限的員工號(hào)，均可在賬戶中心【企業(yè)管理】模塊-【組織架構(gòu)】功能中，對(duì)員工號(hào)進(jìn)行單個(gè)或批量的修改密碼的操作，如下圖所示：

2、任意員工號(hào)，均可在登錄后的企點(diǎn)客戶端和企點(diǎn)賬戶中心找到修改密碼的入口，其中PC端入口在面板左下角，移動(dòng)端入口在【設(shè)置】-【賬號(hào)安全】中，賬戶中心入口在右上角賬戶頭像下拉窗口，下圖以PC端為例：

3、任意工號(hào)，均可在登錄前的客戶端或者賬戶中心找到找回密碼的入口。

軟件亮點(diǎn)

1、溝通客戶：有效連接qq用戶、微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)粉絲；

2、多通路管理：接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁(yè)、H5頁(yè)面、QQ公眾號(hào)圖文消息頁(yè)，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢；

3、客戶庫(kù)管理：將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫(kù)，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽；

4、社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材，一鍵發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)；

5、社媒分析：公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競(jìng)品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，都能在后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

騰訊企點(diǎn)怎么群發(fā)消息？

1、首先登陸騰訊企點(diǎn)賬號(hào)，向管理員QQ申請(qǐng)群發(fā)權(quán)限，有管理權(quán)限的工號(hào)可以對(duì)全部客戶發(fā)送，沒(méi)有權(quán)限的工號(hào)只能發(fā)送給自己的歸屬客戶和曾經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的客戶。

2、點(diǎn)擊首頁(yè)【營(yíng)銷互動(dòng)】功能選擇【QQ消息群發(fā)】功能，另外還有【公眾號(hào)群發(fā)】功能這里就不詳解了，主要是推送文章時(shí)使用的。

3、在【新建消息】功能頁(yè)面，選擇發(fā)送類型為圖文消息（可選擇素材庫(kù)內(nèi)的圖文素材）還是自由文本（只能輸入文本或表情），注意200字限制條件。

4、自定義設(shè)置客戶群體，可以從基本屬性、業(yè)務(wù)屬性、接待屬性等多方面條件確定發(fā)送對(duì)象，發(fā)送人數(shù)只能選擇全部（8000人以內(nèi)）或者自定義（隨機(jī)抽取數(shù)量）。

5、全部設(shè)置完成后就可以對(duì)消息內(nèi)容進(jìn)行最后的確認(rèn)，預(yù)覽無(wú)誤后點(diǎn)擊發(fā)送。

6、發(fā)送完畢后會(huì)有彈出提示—客戶消息發(fā)送完成。

7、后續(xù)跟進(jìn)客戶的時(shí)候，可以在【發(fā)送記錄】功能頁(yè)面中查看發(fā)送記錄，也可以在客戶資料卡中查看跟進(jìn)記錄。

軟件功能

1、菜單管理

使用企點(diǎn)營(yíng)銷的社媒管理平臺(tái)，即使您擁有微信、QQ多個(gè)公眾號(hào)也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號(hào)，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

2、內(nèi)容管理

企點(diǎn)營(yíng)銷的后臺(tái)集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號(hào)推送內(nèi)容可一鍵群  發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)。

3、數(shù)據(jù)查看

所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營(yíng)銷后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

4、移動(dòng)端管理

您在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營(yíng)銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時(shí)隨地讓您輕松管理公眾號(hào)。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：如何保護(hù)你的工號(hào)？

A：為了保護(hù)你的工號(hào)安全，建議使用較為復(fù)雜的密碼，并定期修改。

Q：企點(diǎn)賬號(hào)可以作為個(gè)人QQ使用嗎？

A：不可以登錄個(gè)人QQ客戶端，但是可以正常開(kāi)通QQ空間和QQ郵箱。

Q：如何使用贈(zèng)送的QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額？

A：企點(diǎn)服務(wù)賬號(hào)注冊(cè)成功之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)郵件發(fā)送賬號(hào)密碼，使用此帳號(hào)密碼登錄網(wǎng)站：//mp.qq.com注冊(cè)QQ公眾號(hào)。如果使用其他號(hào)碼登錄QQ公眾號(hào)平臺(tái)會(huì)提示需要Q碼。該帳號(hào)也是一個(gè)員工帳號(hào)，在管理員設(shè)置權(quán)限后可正常使用企點(diǎn)服務(wù)的相關(guān)功能。該帳號(hào)審查的時(shí)候會(huì)考慮相關(guān)資料的關(guān)聯(lián)性，所以不可以轉(zhuǎn)讓注冊(cè)名額；企點(diǎn)只是附贈(zèng)一個(gè)QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額，不負(fù)責(zé)其他相關(guān)內(nèi)容，包括認(rèn)證、升級(jí)公眾空間等，其他內(nèi)容均按照QQ公眾號(hào)官方策略進(jìn)行。