企業(yè)qq蘋果版

企業(yè)qq蘋果版是騰訊公司基于QQ海量用戶打造的一款企業(yè)辦公與聊天軟件，秉著“安全、高效、可管理”的辦公管理理念，無縫連接上億QQ活躍用戶，既能夠滿足企業(yè)成員內(nèi)部溝通的各種需要，又能在最大程度上滿足企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部聯(lián)系人的溝通需求。通過該軟件，用戶可以直接查看公司人員的聯(lián)系方式及詳細資料，還可以將公司公告、會議、考勤、審批等信息直接發(fā)布到企業(yè)云盤中，有效的提高員工的辦事效率。

軟件特色

1、多種社交方式服務(wù)客戶

【獨有QQ關(guān)系鏈】覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨有QQ好友專屬客服

【接待組件】二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果，打通線上線下場景

【隱私群】QQ好友和群建立固定關(guān)系，特有隱私群持續(xù)保護商機

【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗

2、云化呼叫中心快速響應(yīng)

【隨時響應(yīng)】領(lǐng)先云計算架構(gòu)，開通擴容無需等待，隨時響應(yīng)業(yè)務(wù)

【靈活部署】全國運營商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無封停風險

【IVR可視化】 IVR可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點選，直觀高效

軟件優(yōu)勢

融合通路智能連接客戶

【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景

【客戶評分】智能分配高級客服對接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度

主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢

【主動會話】 根據(jù)網(wǎng)站停留時間、來訪次數(shù)等，主動提醒客戶溝通

【群發(fā)消息】依據(jù)標簽、畫像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達客戶

【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉(zhuǎn)化

AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)

【實時監(jiān)控】多維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助優(yōu)化資源配置

【智能質(zhì)檢】自動語音識別(ASR)，快速篩選評分，實現(xiàn)電話智能質(zhì)檢

【績效報表】豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標

軟件亮點

1、客戶溝通零距離

【QQ聊天】直接加客戶QQ為好友，聊天或語音視頻隨時溝通

【溝通能力】 支持高速傳送和遠程桌面，滿足主動溝通需求

【好友遷移】無縫遷移個人QQ好友，升級為企業(yè)客戶

2、多方商務(wù)協(xié)同更高效

【群組對話】臨時需求可建立多人會話，固定項目可建立群組，方便溝通與決策

【高效溝通】配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效

3、全面保護企業(yè)客戶信息

【客戶保護】未經(jīng)授權(quán)員工無法刪除好友、退出或解散群

【消息管理】支持聊天記錄歸檔防篡改，滿足合規(guī)審計需求

【業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移】 工作一鍵轉(zhuǎn)移，客戶關(guān)系歷史信息無縫移交

4、辦公協(xié)同更便捷

【組織架構(gòu)統(tǒng)一管理】企業(yè)組織架構(gòu)，無需加好友即可找到內(nèi)部聯(lián)系人

【輕量OA應(yīng)用】考勤、郵箱及廣播功能，達成高效便捷的辦公體驗

更新日志

v6.3.0版本

-修復一些已知問題。