郵政EMS app

郵政EMS app是由中國郵政速遞物流股份有限公司推出的一款快遞服務(wù)軟件，以全心、全速、全球為服務(wù)理念，為用戶推出了眾多快遞快遞服務(wù)，涵蓋訂單管理、訂單查詢、自助下單等一系列快件功能，用戶可以隨時在線下單，填寫手機號、收件地址等快遞信息，在家等候快遞員上門攬件，讓你寄快遞更方便，還能快速查詢自己的快遞在哪個位置。

此外，郵政ems快遞單號查詢軟件業(yè)務(wù)范圍遍及全國31個省（自治區(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），自營營業(yè)網(wǎng)點近9千個，是中國經(jīng)營歷史最悠久、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣的快遞物流綜合服務(wù)提供商，強大的品牌實力也給用戶帶來了更快，更安全的全新寄件體驗，有需要的小伙伴快來下載試試吧。

軟件特色

1、讓用戶可以獲得全新的寄件體驗，寄送快件可以更簡單

2、讓您可以掌握掌上便捷快件服務(wù)，使用手機就可以輕松的進行寄件

3、以后寄件都會變得省心、省時、省力了

4、將您所有的快件信息裝入手機中，隨時都可以查詢快件狀態(tài)

5、提供非常清晰的物流軌跡，準確的知道物流的位置

6、在線填寫訂單進行網(wǎng)點自寄，讓寄送快遞變得更便捷了

郵政ems app怎么改簽收貨地址

1、打開軟件，首頁找到在線客服，點擊進入

2、點擊快捷功能，點擊更改派送

3、或者直接輸入更改地址

4、隨后即會跳轉(zhuǎn)到“我的快遞”頁面，點擊想要修改地址的那個快遞，根據(jù)系統(tǒng)提示操作即可

怎么申請理賠

一、如何申請理賠？

您好，您可以通過以下幾種渠道申請理賠：

1、進入中國郵政速遞物流的微信公眾號、小程序、支付寶生活號、郵政EMS APP：選擇右下角【我的】-【個人中心】-【自助投訴理賠】-【我要理賠】選擇或輸入對應(yīng)的運單號發(fā)起申請。

2、進入中國郵政速遞物流的微信公眾號、小程序、支付寶生活號、郵政EMS APP：找到查快遞頁面-【選擇對應(yīng)的運單號】-【我要理賠】發(fā)起申請。

3、聯(lián)系EMS官方統(tǒng)一服務(wù)熱線11183或在線客服，向客服描述您遇到的問題，發(fā)起理賠申請。

4.聯(lián)系收/派件小哥或收/派件網(wǎng)點，協(xié)助您發(fā)起申請。

二、哪些情況下可以受理理賠？

您好，在快件全部丟失、部分丟失、全部損壞、部分損壞、延誤幾種情況下可以受理理賠。

三、完成理賠需要幾步？

您好，理賠流程分以下幾步完成：

1、客戶申請理賠，描述遇到的問題；

2、根據(jù)問題描述進行快件問題核查，明確是否符合理賠條件；

3、進行損失評估和核價（可能需要您配合提供快件丟失、損壞情況及價值憑證）；

4、與您進行理賠協(xié)商并達成一致；

5、企業(yè)內(nèi)部審批及打款;

6、賠償完成后會有短信告知您賠償情況（聯(lián)系方式為手機號用戶），如有疑問請及時聯(lián)系理賠客服人員哦~

郵政ems計泡規(guī)則說明

計泡是指對包裝后的郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標準計算應(yīng)收郵費，體積重量的計算方法為：

國內(nèi)特快專遞：

對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到60cm的特快物品進行計泡，計泡系數(shù)為6000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數(shù)。

國內(nèi)特快特惠：

對交寄的物品長、寬、高三邊之和大于（含等于）100cm的國內(nèi)特惠郵件進行計泡，計泡系數(shù)為5000/8000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數(shù)。

快遞包裹：

對交寄的物品長、寬、高三邊之和大于100cm的快遞包裹郵件進行計泡，計泡系數(shù)為5000/8000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數(shù)。

港澳臺特快專遞：

對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到40cm的特快物品進行計泡，計泡系數(shù)為6000，計泡公式：

體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數(shù)，測量郵件的長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整。

國際郵件計泡規(guī)則

計泡是指對包裝后的郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標準計算應(yīng)收郵費，體積重量的計算方法為：
國際（地區(qū)）特快專遞：
對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達到40cm的特快物品進行計泡，計泡系數(shù)為6000，計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）*寬（cm）*高（cm）/計泡系數(shù)，測量郵件的長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整。

軟件亮點

1、為用戶的包裹寄送提供了便利，在APP中就可以發(fā)布寄送請求；

2、寄送包裹的過程非常的簡單，只需要填寫訂單信息就可以完成了；

3、隨時隨地了解包裹的物流狀態(tài)，只要發(fā)生變更情況APP就會推送更新信息；

4、這里提供了許多的閱讀書刊，用戶就可以根據(jù)自己的需求進行訂閱；

5、是您身邊的寄件助手，幫助用戶更好的進行寄件；

6、豐富的購物商城，讓您可以輕松的購買各種郵政的商品。

郵政郵件賠償制度規(guī)定

一、國內(nèi)特快專遞和快遞包裹郵件賠償標準

因承運人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、保價郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按實際損失賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的郵費。

2、未保價郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的六倍，同時退還已收取的郵費。如該賠償標準不足以彌補損失，請根據(jù)寄遞物實際價值選擇等值保價服務(wù)。

3、郵件發(fā)生延誤的，以承運人對外公布的全程時限為標準，退還已收取的郵費。

4、一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1、不可抗力（保價郵件除外）。

2、寄遞物品違反禁寄或限寄規(guī)定，被國家行政機關(guān)沒收或依照有關(guān)法律法規(guī)等處理的。

3、外包裝完好，而內(nèi)件短少或損毀，簽收人簽收時未提出異議的。

4、因寄件人、收件人過失或寄遞物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫本單不規(guī)范或填寫錯誤等，導致郵件延誤或退回的。

6、用戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀或延誤等原因造成的其他直接損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

二、國際（地區(qū)）特快專遞郵件賠償標準

因我公司原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、保價郵件丟失、損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按保價金額比例賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的資費（不含其它費用，下同）。

2、未保價郵件丟失、損毀的，按實際損失賠償，最高不超過已收取的資費，同時退還已收取的資費。

3、對證實因我公司原因?qū)е卵诱`的郵件，每件賠償標準為已收取資費的50%。[寄往卡哈拉郵政的郵件，每件賠償標準為已收取的資費，寄件人需在交寄時正確填寫收件人郵編且自郵件交寄之日起30日內(nèi)提出索賠；無有效郵編或超過30日索賠的，每件賠償標準為已收取資費的50%。

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1、不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰(zhàn)爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。

2、郵件自身固有缺陷或特性。

3、寄件人自交寄郵件之日起四個月內(nèi)未提出索賠要求的。

4、郵件違反禁、限寄強制性規(guī)定，被國家行政機關(guān)沒收或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)等處理的。

5、外包裝完好，收件人正常簽收后發(fā)生的任何索賠。

6、郵件丟失、短少或毀損造成的間接經(jīng)濟損失及郵件延誤造成的其他損失。

7、超過寄遞限額以上部分的損失。

三、港澳臺特快專遞郵件賠償標準

因我公司原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、保價郵件丟失、損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按保價金額比例賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的資費（不含其它費用，下同）。

2、未保價郵件丟失、損毀的，按實際損失賠償，最高不超過已收取的資費，同時退還已收取的資費。

3、對證實因我公司原因?qū)е卵诱`的郵件，每件賠償標準為已收取資費的50%。[寄件人需在交寄時正確填寫收件人郵編（中國香港除外）且自郵件交寄之日起30日內(nèi)提出索賠；無有效郵編（中國香港除外）或超過30日索賠的，每件賠償標準為已收取資費的50%。]

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1、不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰(zhàn)爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。

2、郵件自身固有缺陷或特性。

3、寄件人自交寄郵件之日起四個月內(nèi)未提出索賠要求的。

4、郵件違反禁、限寄強制性規(guī)定，被國家行政機關(guān)沒收或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)等處理的。

5、外包裝完好，收件人正常簽收后發(fā)生的任何索賠。

6、郵件丟失、短少或毀損造成的間接經(jīng)濟損失及郵件延誤造成的其他損失。

7、超過寄遞限額以上部分的損失。

四、中速快件賠償標準

因我公司（承運人）原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1、因承運人原因造成快件丟失、短少或損毀，賠償標準為：20公斤以下快件（含20公斤），10美元/500克，不足500克按照500克賠償；20公斤以上快件，20美元/公斤，不足1公斤按照1公斤賠償。賠償金額不超過貨物實際申報價值，兩者取較低的作為最終賠償金額。

2、索賠應(yīng)以書面形式在寄件人向承運人交寄快件之日起30日內(nèi)提出，否則承運人對快件不再承擔賠償責任。

3、如承運人接受索賠請求，則寄件人或收件人向承運人保證，其保險公司或任何與快件有利益關(guān)系的第三方已放棄其通過代位權(quán)或其他權(quán)利而享有的一切權(quán)利、補救或救濟。

保險及責任限制：

1、承運人不對托運快件投保，寄件人可通過承運人向第三方購買保險。對于涉及較大價值的快件包括但不限于提單或貴重物品等，請您委托承運人購買保險服務(wù)。

2、運人對下列原因造成的快件丟失、短少、毀損或延誤不承擔賠償責任：

①不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰(zhàn)爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。

②快件自身固有缺陷或特性；

③寄件人自交寄快件之日起滿30日內(nèi)未提出索賠要求的；

④快件違反禁、限寄強制性規(guī)定，被國家行政機關(guān)沒收或依據(jù)有關(guān)法律處理的；

⑤外包裝完好，收件人正常簽收后發(fā)生的任何索賠；

⑥快件丟失、短少或毀損造成的間接經(jīng)濟損失及快件延誤造成的損失。

⑦超過快件申報價值以上部分的損失。

更新日志

v4.6.1版本

1.新增隱私聲明更新提醒功能；

2.修復(fù)已知問題。